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河北中医肝病医院服务质量怎么样

时间:2013年06月27日信息来源:本站原创点击: 加入收藏

  “医疗就是服务,患者就是上帝,这是河北中医肝病医院的服务理念”;

  “医患零距离,服务零缝隙,质量零投诉,诊断零缺陷”,是河北中医肝病医院的孜孜追求。

  为减轻患者负担,医院自上而下实行人性化服务,千方百计完善服务设施,简化服务流程,缩短候诊时间,当天检查当天出结果。

  医院还在醒目位置公开医务人员的有关资料,推行住院病人一日清单制,给病人一本明白帐。

  为方便患者吃住行,医院在石家庄火车站每天安排班车免费接送患者,为空腹检查的患者免费提供早餐,提供纯净冷、热水,在一、二门诊楼都设有患者休息室,安装了彩电和一排排座椅,还为中午临时休息的患者提供招待所。

  患者住院期间,不但可以随时定餐,而且送餐到床头。

  医院还设立了患者咨询部、回访部,建立了医患联谊卡,成立了肝病康复联谊会,创办了《肝病与健康》杂志和肝病医疗网,多功能、全方位免费为患者服务。

  为调动医护人员的服务热情,医院还广泛开展了“三个一”、“四个心”和“五不准”活动。即给病人一声问候、一杯豆奶、一个微笑;对病人诊治要细心,护理病人要精心,解释病情要耐心,接受批评要虚心;不准与病人和家属发生争吵;不准寻找借口推诿病人,延误抢救时机;不准索取病人钱物,收受病人红包;不准使用不文明用语;不准轻率解答病人问题。

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( 本文编辑: | 文章审核:佚名)

医院简介MORE +

医院介绍

河北中医肝病医院是一家集临床、科研制药为一体的二级甲等专科医院,是二级甲等中医专科医院、国家临床重点专科医院、国家中医药管理局重点中医专科(肝病科)……

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